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现代信息化湖北铁路货运物流?面临的三点问题

信息来源::/ 作者:湖北铁路货运 发布时间:2019-12-09 16:07

  湖北铁路货运物流具有悠久的历史,然而,铁路运输也面临着一个转型,信息技术的重要作用日益凸显的现在,由传统的铁路运输企业向现代信息物流企业转型也变得越发重要,也是成为推动服务的重要手段质量和客户服务质量的提高。



  一是信息化程度不高的资源共享,信息孤岛现象严重。运输生产分散在不同系统的信息,这些分散的信息使铁路部门无法进行客户的一个全面的了解。然而,建立企业级的客户关系管理平台,客户并没有意识到,运输生产,社会服务业,信息资源整合和数据的充分共享。



  二是系统设计多以生产为中心,缺乏市场细分和客户关怀管理。营销渠道单一,客户服务模式落后。铁路物流客户多渠道、全方位的客户服务体系尚未建立。服务内容往往基于某一运输环节,并不贯穿于铁路物流运输的全过程。



  三是缺乏对客户信息的全面分析和数据挖掘。 由于缺乏专业的数据分析工具,这些有价值的信息没有得到很好的利用,很难为运输生产活动提供决策支持。



  以上就是现在信息化铁路货运物流发展所面临的的三点问题,希望可以为您带来一定的帮助,更多内容可以关注本站的后续更新,再次感谢您对本站的关注。


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